Con las compras en línea se incentivó el tema del derecho de retracto en la adquisición de artículos; las ventas virtuales suelen presentar errores cuando el vendedor no informa las especificaciones.
Según la ley 1480 de 2011, el consumidor puede terminar un contrato de compraventa sin que el proveedor este enterado.
La devolución del dinero, no depende de la aprobación del vendedor, cuando el comprador cumpla con todo.
Para establecerse el derecho de retracto, primero se debe conocer en qué casos aplica:
-Cuando la compra de los bienes y servicios fue financiada por el mismo establecimiento que los vende.
-Para la venta virtual de tiempos compartidos.
-A distancia en las cuales el consumidor no tuvo contacto físico con el producto.
-Por métodos no convencionales, como aquellas que se realizan en la casa u oficina del consumidor final.
Para poder ejercer el derecho de retracto de la forma debida, es necesario que cumpla con:
1. Informar al establecimiento vendedor de la decisión de hacer uso del derecho de retracto.
2. Asumir los costos de la devolución de las compras realizadas por internet.
3. Realizar la devolución por los mismos medios y en las mismas condiciones.
El derecho de retracto no procede cuando se está en presencia de productos confeccionados conforme a las especificaciones dadas; en contratos de adquisición de bienes de uso personal y en todos aquellos bienes perecederos.
Las compras en línea, actualmente han tomado mucha fuerza y mucho más en tiempos de pandemia.
Antes de realizar cualquier tipo de compra virtual es necesario saber y conocer el tipo de tienda que es y asegurarse que puedan responder en el caso de que algo pueda llegar a salir mal.
El comercio electrónico ha impulsado la economía en este tiempo de pandemia pero no hay que desconocer los derechos como comprador.